個人のお申込みについて

  • イオンモバイルのお申込み方法を教えて下さい

    申込み方法は以下の3つの方法がございます。 ①イオンモバイル店舗でのご購入およびお申込み(当日中にSIMカード及びスマートフォンのお渡しが可能です)   ②エントリーパッケージ取扱店またはYahoo!ショッピングにて、エントリーパッケージをご購入いただき、お客さまご自身でお申込み(SIMカードおよびスマートフォンは後日配送となります)③イオンモバイル公式サイトまたはイオンデジタルワールドでの...

  • MNPを利用して乗換えできますか?

    お乗換えいただけます。あらかじめ「MNP予約番号」をご準備いただき、ご契約時にご申告ください。   ※MNP予約番号は、現在ご利用の通信会社のマイページなどで取得できます。詳しくはこちらをご確認ください。※MNP予約番号の有効期間は、発行日を含めて15日間です。有効期間を過ぎたMNP予約番号は無効となります(インターネットでお申込みの場合は、有効期間が10日以上必要です)。有効期間超過後にお...

  • シェアプランを契約したいのですが、現在利用している携帯電話の通信会社がそれぞれ異なります。このまま契約できますか?

    まとめてお乗換えいただきます。お乗換えいただく電話番号それぞれについて、ご契約時にMNP予約番号をご申告ください。なお、シェアプランでご利用のSIMカードのご契約名義は、すべて同一の名義となりますので、ご契約名義がそれぞれ異なる場合は、下記をご確認ください。   ※シェアプランでは、最大5枚のSIMカードをご契約いただけます。※シェアプランでは、NTTドコモ回線/au回線のSIMカードを組み...

  • シェアプランを契約したいのですが、現在利用している携帯電話の名義が異なります。このまま契約できますか?

    シェアプランでご利用のSIMカードのご契約名義はすべて同一の名義となります。ご契約時にいずれかの契約名義にそろえていただくため、お申込みと同時に名義変更のお手続きを承ります。ご利用中の携帯電話の名義人さま全員の本人確認書類とMNP予約番号をそれぞれご準備いただき、お申込み時にご申告ください。 ※シェアプランでは、最大5枚のSIMカードをご契約いただけます。※ご契約のSIMカードごとに、異なる...

  • 申込み時に(MNPを利用して乗換える際に)契約名義を変更することはできますか?

    ご契約のお申込みと同時に名義変更のお手続きを承ります。ご利用中の携帯電話の名義人さまの本人確認書類と、契約される名義人さま本人確認書類、MNP予約番号をそれぞれご準備いただき、お申込み時にご申告ください。   ※お乗換えのお手続きや流れについて、詳しくはこちらでご案内しています。   よくある質問TOPへ

  • シェアプランに追加のSIMカードを契約する場合、MNPを利用して電話番号を引き続き利用できますか?

    追加のSIMカードについても、電話番号を引継いでお乗換えいただけます。現在の通信会社であらかじめ「MNP予約番号」をご準備いただき、ご契約時にご申告ください。   ※シェアプランでは、最大5枚のSIMカードをご契約いただけます。※シェアプランのSIMカードのご契約名義はすべて同一の名義となります。お乗換えの電話番号と現在のご契約名義が異なる場合、ご契約のお申込みと同時に名義変更のお手続きを承...

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WEB契約

  • (WEBお申込み)クレジットカード情報を入力後にエラーとなり、注文が完了しない。

    「ご購入が完了していない可能性があります。ご利用サイトにてご確認ください。」と表示される場合、おつかいのブラウザが原因でエラーが発生している可能性がございます。恐れ入りますが、別のブラウザ(Firefox推奨)からお申込みをおためしください。ご注文状況についてご不安がございましたら、イオンデジタルワールドまでお問い合わせください。 ■イオンデジタルワールド電話番号:0120-251-215営...

  • インターネットで申込んだ場合、SIMカードや端末が届くまでどれくらいかかりますか?

    お申し込みの内容により、SIM カードがお手元に届くまでの日数が異なります。   ■SIMカードのみをお申し込みの場合〈MNPにてお乗換えの電話番号がある場合〉 お乗換えされる電話番号のSIM カード:3~6日 新しい電話番号のSIM カード:3~8日 ※シェアプランの場合、MNPにてお乗換えされる電話番号のSIM カードと、新しい電話番号のSIMカードは別々にお届けします(お届け日が異なり...

  • Web注文の場合、お届け日や利用開始日を指定できますか?

    お届け日の指定または利用開始日を指定していただくことはできません。①端末のみの購入最短でご注文の翌日に出荷となります。②端末とSIMカードをセットでご注文の場合通信契約手続き完了後、問題がなければ最短で翌日に出荷となります。③SIMカードのみをご注文の場合通信契約手続き完了後、1週間前後でお届けいたします。   よくある質問TOPへ

  • Web注文の場合、契約住所以外に届け先を指定できますか?

    不正利用防止法の観点から、ご契約住所のみ配送を受付しております。※音声SIMカード契約の場合は、お受け取り時に本人確認書類をご提示いただいております。   よくある質問TOPへ

  • Web申込みの場合、送料はかかりますか?

    SIMカードの送料はかかりません。 なお、SIMカードを含まないご注文の場合は下記の通り送料がかかります。 ご注文金額が5,500円(税込)以上:全国配送料金無料ご注文金額が5,500円(税込)未満:配送料金570円(税込)ご注文金額が2,200円(税込)未満:配送料金774円(税込)     よくある質問TOPへ

  • (WEBお申込み)クレジットカード情報を入力する画面でエラーメッセージが出てしまいます。

    ご利用のクレジットカードや、ブラウザが原因の可能性がございます。 ・クレジットカードの入力画面で「CP001」や「CP005」などのエラーコードが表示されている場合、ご利用のクレジットカードが原因でエラーが発生しています。 クレジットカードの名義や番号などに誤りがないか、いま一度ご確認ください。・別のブラウザ(Firefox推奨)からお申込みをおためしいただき、改善されないかご確認ください。...

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法人のお申込みについて

  • 〈法人のお客さま〉納期(契約までにかかる日数)を教えてください。

    お申込み回線数やお申込みの内容により異なりますので、一概におこたえすることができません。 恐れ入りますが、まずはこちらの「お問合せ」からご相談いただくか、お近くの店舗に直接ご相談ください。 ※お近くの店舗はこちらからご確認いただけます。 ※店舗に直接ご相談いただく場合、一度にお申込みいただく回線数によっては、すぐにご契約いただけない場合がございます。目安として契約回線数が10回線を超える場合...

  • 〈法人のお客さま〉少しでもはやく契約できる方法はありますか?

    数回線であれば、店舗で直接お申込みいただくと、お申込み当日からご利用いただけます。 ※お近くの店舗はこちらからご確認いただけます。 ※お申込み受付時間は、店舗により異なります。なお、法人のお客さまの審査は、一般のお客さまよりお時間をいただきますので、受付時間内であっても当日のお申込みをお断りする場合がございますので、あらかじめご了承ください。 ※一度にお申込みいただく回線数によっては、すぐに...

  • 〈法人のお客さま〉契約申込みに必要な書類等を教えてください。

    下記の書類3点をすべてご準備ください。   また、他社から電話番号を引継いでお乗換えの場合は、MNP予約番号も必要です。   ① 登記簿謄本または印鑑証明書   ② お申込みされる方の本人確認書類   ③ お申込みされる方の社員証または名刺   詳しくは、法人のお客さま専用ページでご案内しております。   よくある質問TOPへ

  • 〈法人のお客さま〉店舗でも申込みできますか?

    お申込みいただけます。お近くの店舗に直接ご相談ください。 ※お近くの店舗はこちらからご確認いただけます。 ※店舗に直接ご相談いただく場合、一度にお申込みいただく回線数によっては、すぐにご契約いただけない場合がございます。目安として契約回線数が10回線を超える場合は、事前にお問合わせいただくことをおすすめしております。 ※一部、法人のお客さまのご相談に対応していない店舗がございます。   よく...

  • 〈法人のお客さま〉何回線から、法人で申込めますか?(1回線、少数回線でも申込めますか?)

    1回線からお申込みいただけます。 イオンモバイルは、法人のお客さまも回線数に制限はございませんので、お気軽にご相談ください。 お申込みに必要な書類等は、法人のお客さま専用ページでご案内しております。   よくある質問TOPへ

  • 〈法人のお客さま〉最低利用期間(契約期間の縛り)や解約金はありますか?

    イオンモバイルは、法人のお客さまも最低利用期間や解約金はございません。   よくある質問TOPへ

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