料金について

  • 60歳以上の契約名義を、60歳未満の契約名義に変更した場合、イオンでんわフルかけ放題の値引きはどうなりますか?

    ご契約名義の変更が完了した月のご利用分から、値引きを終了いたします。※ご契約名義を変更された前月まで、請求時の値引きが継続します。※利用されるお客さまが60歳以上でも、ご契約の本人さまが60歳未満の場合は対象外となりますのでご注意ください。※シェアプランをご契約の場合、同一のシェアグループでご契約のイオンでんわフルかけ放題すべてについて、請求時の値引きを終了いたします。※実際のお引き落とし日...

  • 家族割引はありますか?

    家族割引はございませんが、シェアプランをご利用いただくことで、おひとりで契約いただくよりもオトクにご利用いただけます。   ※シェアプランは、高速データ通信容量を複数のSIMカードでわけあってご利用いただくプランです。 ご家族でまとめてご契約いただくと、イオンモバイルをさらにお安くご利用いただけます。 おひとりでスマホとタブレットなど2台以上を利用される場合にもおすすめです。 詳しくはこちら

  • 契約解除料や、違約金は発生しますか?

    契約解除料や違約金は一切ございません(無料)   ・手数料は無料ですが、解約のお申込み日にかかわらず、当月末日までのご利用料金は全額を請求いたします。・解約が成立した時点で、お客さまがイオンモバイル通信サービスの契約を条件として得られた特典等の利益については、その権利を失うものとします。その場合、当社が必要と判断した場合、当該の特典等の返還を請求することがあります。   よくある質問TOPへ

  • MNP予約番号の発行に手数料は発生しますか?

    発行手数料はございません(無料)。   よくある質問TOPへ

  • イオンでんわアプリが利用できないスマホなのですが?

    NTTドコモ回線のご利用をおすすめします。   ※NTTドコモ回線では、国内の音声通話が自動的にイオンでんわで発信されます(イオンでんわアプリが利用できないスマホでau回線をご利用の場合、お客さまご自身で先頭に0037691をつけて発信する必要があります)。

  • 国際電話の通話料を教えてください。

    イオンでんわの国際電話サービスの通話料:10円/30秒(免税) ※必ずイオンでんわを利用して発信してください(イオンでんわ以外を利用して発信された場合、高額の通話料が発生します) ※イオンでんわの国際電話サービスの提供国・地域への国内からの発信に限ります。利用可能な国・地域はこちらからご確認いただけます。※イオンでんわの国際電話サービスの提供国・地域以外の利用料金は、NTTドコモのホームペー...

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お支払いについて

  • 利用料金がかなり遅れて請求されています。

    ご利用料金は、毎月14日ごろにご登録のクレジットカードに請求しております。   ・実際のお引き落とし日は、クレジットカード会社により異なりますので、クレジットカードによってはご利用の数か月後に明細に請求が記載される場合があります。・通話料やSMS送信料は、ご利用の翌々月に請求しております。国際ローミングのご利用分など、一部の料金はさらに請求が遅れる場合がございます。   よくある質問TOPへ

  • クレジットカードを持っていないのですが?

    ご利用料金のお支払いは、当社指定のクレジットカードのみご利用いただけます。なお、ご契約のお客さまと、お支払いにご利用のクレジットカードの名義人は必ずしも一致する必要はございませんので、ご家族さまのクレジットカードをご登録いただくことも可能です。ただし、クレジットカードのご提示やご登録は、名義人のご本人さまに限ります。   よくある質問TOPへ

  • 利用料金の支払い方法について教えてください。

    当社指定のクレジットカードのみご利用いただけます。 ・イオンマークの付いたクレジットカード、VISA、JCB、マスターカードがご利用いただけます。店舗でお申込みの場合に限り、ダイナースクラブ、アメリカンエキスプレスカードもご利用いただけます。・ご契約のお客さまと、お支払いにご利用のクレジットカードの名義人は必ずしも一致する必要はございません。ただし、クレジットカードのご提示やご登録は、名義人...

  • 月の途中で利用開始となった場合、月額の基本料金は日割りになりますか?

    契約月の基本料金は日割り計算となります。インターネット(イオンデジタルワールド)や商品後日配送店舗でご購入いただいた場合の起算日はSIMカード出荷日の翌々日となります。   よくある質問TOPへ

  • 銀行口座の引き落とし日を教えてください。

    ご利用のクレジットカードにより異なりますので、クレジットカード会社までお問い合わせください。(当社では、ご利用料金を毎月14日ごろに請求しております)   よくある質問TOPへ

  • デビットカードは使用できますか?

    ご利用いただけません。   よくある質問TOPへ

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