その他

  • なにかお困りですか?

    こんにちは! イオンモバイルお問い合わせ窓口のご利用ありがとうございます。お困りの方は、よくある質問 からお調べいただくか右下の チャットで質問 よりお問い合わせをお願いします。チャット窓口営業時間 10:30 ~ 19:30 / 年中無休

  • 新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う イオンモバイル取扱店の営業状況について

    緊急事態宣言の発表による4月8日(水)からのイオンモール等の休業や営業時間変更に伴いイオンモバイル取扱店におきましても、一部の店舗にて営業時間の変更や時売場での営業もしくは休業とさせていただきます。 お客さまにはご不便をお掛けいたしますが何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。 詳細はこちら   よくある質問TOPへ

  • 実施中のキャンペーンについて教えてください

    現在実施中のキャンペーンについてはこちらからご確認いただけます。   よくある質問TOPへ

  • 使い切れなかったデータ通信量は繰り越せますか?

    ご契約いただいたプランに設定されているデータ通信量は、翌月のみ自動繰り越しされます。 但し追加チャージの残容量は当月中のみ有効です。翌月に繰り越しはされません。 ※有効期限が短い容量から消費されます。   よくある質問TOPへ

  • 店舗の営業時間を教えてください。

    店舗により異なりますので、こちらからご利用の店舗をご確認ください。・店舗の営業時間にかかわらず、ご契約や契約内容のご変更のお申込みは、午前10時から午後6時(一部は午後7時)までです。・お申込みの受付時間は、混雑状況により変更する場合がございます。   よくある質問TOPへ

  • 音声通話機能付きSIMカードでVoLTEを使うことはできますか?

    ご利用いただく端末がVoLTE対応端末であれば、VoLTE通話も利用いただけます。通話料は通常と同じ料金で利用いただけます。   よくある質問TOPへ

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海外・国際利用

  • 海外で通話やSMSを利用した場合、料金はいくらですか?

    お客さまの渡航先や、契約いただいている回線によって異なります。詳細な料金については、それぞれ回線提供元にてご確認をお願い致します。   よくある質問TOPへ

  • 海外でSMSを受信するときも料金が発生しますか?

    受信は無料です。   よくある質問TOPへ

  • 国内から海外への通話はできますか?

    利用できます。 国際電話の場合、通話料は国によって異なります。 タイプ1(ドコモ回線)の詳細は、NTTドコモのサイトをご確認ください。タイプ1(ドコモ回線)の国際電話の利用停止目安額は22,000円(税込)/月です。 詳細はNTTドコモのサイトをご確認ください。 タイプ1(au回線)の詳細は海外へかける(au国際電話サービス)をご確認ください。タイプ1(au回線)の場合は、利用停止目安額の設...

  • 海外で使う場合、渡航前に何か設定が必要ですか?

    特に必要な設定はありません。但し、データ通信はローミングに対応しておりません。あらかじめ了承くださいませ。   よくある質問TOPへ

  • 海外でSMSの送受信はできますか?

    音声通話ができるSIMカードは、海外でもSMSの送受信が可能です。※NTTドコモ回線のデータ通信専用のSIMカード(SMSが利用できるSIMカードを含む)は、海外でSMSの送受信ができません。※au回線のデータ通信専用のSIMカードは、海外でもSMSの送受信ができます。   よくある質問TOPへ