• 〈スマホメンテナンス〉イオンモバイルの通信サービスや、オプション、アプリの設定を消してしまいました。店舗で再設定していただけますか?

    イオンモバイルの通信サービスの設定や、当社が提供するオプションサービス、アプリなどの設定は、無料で行います。 ※当社以外のサービスやアプリに起因するおこまりごとなどは、有償のサポートをご提案する場合がございます ※おこまりごとを完全に解消することを保証するサービスではございません。お客さまのご利用状況や、当社以外のサービスのご利用などにより、おこまりごとが解消しない場合がございます。あらかじ...

  • 〈スマホメンテナンス〉オプションの契約や、スマホの買替えをすすめられることがありますか?

    スマホメンテナンスは、料金メンテナンスにより毎月の料金をより適切な料金でご利用いただく方法や、機器メンテナンスによりおつかいのスマホをより長く快適におつかいいただく方法をご提案するものです。スタッフが必要と判断した場合には、オプションのご契約やスマホのお買替えをご提案させていただくことがありますが、実際のご契約やお買替えはお客さまご自身のご判断となりますので、現在のご契約やスマホのままおつか...

  • 〈スマホメンテナンス〉スマホのことならなんでも無料で相談できますか?

    スマホメンテナンスでは、当社のサービスやアプリに起因するおこまりごとについては無料で承りますが、当社以外のサービスやアプリに起因するおこまりごとなどは、有償のサポートをご提案する場合がございます。 ※おこまりごとを完全に解消することを保証するサービスではございません。お客さまのご利用状況や、当社以外のサービスのご利用などにより、おこまりごとが解消しない場合がございます。あらかじめご了承くださ...

  • 〈スマホメンテナンス〉利用回数に制限はありますか?

    ご利用回数に制限はございません。 ただし、頻繁にご利用いただいても症状が改善するものではございませんので、スタッフが適切なご利用頻度をご案内させていただく場合がございます。 ※スマホメンテナンスについて、詳しくはこちら   よくある質問TOPへ

  • 〈スマホメンテナンス〉契約者と利用者が異なります。利用者だけでスマホメンテナンスを受けられますか?

    ご契約の本人さまの確認が必要となりますので、恐れ入りますがご契約のお客さまと利用されているお客さまでご一緒にご来店をお願いいたします。 ※ご本人さま確認ができない場合、サービスのご提供をお断りする場合がございます。 ※スマホメンテナンスについて、詳しくはこちら   よくある質問TOPへ

  • 〈スマホメンテナンス〉本人確認書類は必須でしょうか?

    ご契約状況の確認のために、本人確認書類を必ずご提示いただきます。 ご本人さまの確認ができない場合、ご契約状況の確認やマイページのご利用ができないため、サービスの提供をお断りする場合がございます。 ※本州・四国のイオンモバイルショップでご利用いただけます。お近くの店舗はこちらからご確認いただけます。 ※ご利用の店舗に事前にお電話にてご予約を推奨しております(ご予約の有無でメンテナンスの項目に違...

  • 〈スマホメンテナンス〉事前の予約は必須でしょうか?(予約なしでも利用できますか?)

    お待ちいただく時間を避けるためにも、事前のご予約を推奨しております。 なお、ご予約の有無でメンテナンスの項目に違いがございます。詳しくはこちらをご確認ください。 ※お近くの店舗はこちらからご確認いただけます。 ※メンテナンスサービスのご利用には、通信サービスをご利用の本人さまのご来店と、本人確認書類のご提示が必要です。ご本人さま確認ができない場合、サービスのご提供をお断りする場合がございます...

  • 〈スマホメンテナンス〉料金メンテナンスとはどのようなサービスですか?

    ご利用状況にあわせて、さいてきな料金プランやオプションの見直しをご提案します。 たとえば、月末にデータ容量が足りずにおこまりの場合には料金プラン(データ容量)を大きくしたり、毎月データ容量が余っている場合には料金プラン(データ容量)を小さくしたりできます。 また、電話のご利用が増えている場合にはかけ放題オプションを契約いただいたり、お電話が減っている場合にはかけ放題オプションを解約いただいた...

  • 〈スマホメンテナンス〉機器メンテナンスとはどのようなサービスですか?

    ご利用のスマホのムリやムダを解消し、動作を改善するものです。 ずっとスマホをつかわれていると、知らず知らずのうちにたくさんのアプリやブラウザを使用されている場合があります。また、Wi-FiやBluetooth、GPSが正しく設定されていないことで、余計な通信や電池を消耗している場合もありますので、適切な状態にメンテナンスをすることで、おこまりの症状を改善することが可能です。 ※本州・四国のイ...

  • 〈スマホメンテナンス〉スマホメンテナンスの利用に必要な準備を教えてください。

    ご利用の店舗に事前にお電話にてご予約を推奨しております。 また、メンテナンスサービスのご利用には、通信サービスをご利用の本人さまのご来店と、本人確認書類のご提示が必要です。 ※ご予約の有無でメンテナンスの項目に違いがございます。詳しくはこちらをご確認ください ※ご本人さま確認ができない場合、サービスのご提供をお断りする場合がございます。 ※お近くの店舗はこちらからご確認いただけます。 ※北海...

  • 〈スマホメンテナンス〉スマホメンテナンスが受けられる店舗を教えてください。

    本州・四国のイオンモバイルショップでご利用いただけます。 ※お近くの店舗はこちらからご確認いただけます。 ※ご利用の店舗に事前にお電話にてご予約を推奨しております(ご予約の有無でメンテナンスの項目に違いがございます。詳しくはこちらをご確認ください)。また、メンテナンスサービスのご利用には、通信サービスをご利用の本人さまのご来店と、本人確認書類のご提示が必要です。 ※北海道・九州・沖縄地方の店...

  • 〈スマホメンテナンス〉スマホメンテナンスとはどのようなサービスですか?

    イオンモバイルをご契約後も快適にスマホをお楽しみいただくために、スタッフがお客さまのご利用状況やスマホの状態を確認しメンテナンスをさせていただくサービスです。 ※本州・四国のイオンモバイルショップでご利用いただけます。お近くの店舗はこちらからご確認いただけます。 ※ご利用の店舗に事前にお電話にてご予約を推奨しております(ご予約の有無でメンテナンスの項目に違いがございます。詳しくはこちらをご確...