• 〈法人のお客さま〉標準サイズやマイクロサイズのSIMカードでも対応できますか?

    ご利用いただけます。お申込み時にご希望のSIMカードのサイズをお申出ください。 ※マルチSIMカードにて提供する場合がございます。マルチSIMカードとは、標準/マイクロ/ナノの各サイズに対応しており、お客さまご自身でご希望のサイズに切取ってご利用いただくSIMカードです。   よくある質問TOPへ

  • 〈法人のお客さま〉端末をセットで購入できますか?

    法人のお客さまは、インターネットから端末とSIMカード(通信契約)をセットでお申込みいただくことができません。恐れ入りますが、端末とSIMカード(通信契約)を別々にお申込みいただくか、お近くの店舗までご相談ください。 ※店舗に直接ご相談いただく場合、一度にお申込みいただく回線数によっては、すぐにご契約いただけない場合がございます。目安として契約回線数が10回線を超える場合は、事前にお問合わせ...

  • 〈法人のお客さま〉スマートフォン以外のIoT関連機器などの動作確認状況を教えてください。

    製造元メーカーさまのご協力により、当社が動作を確認した機器は、法人のお客さま専用ページでご案内しております。その他の機器につきましては、個別の機器の動作確認は行っておりません。悪しからずご了承ください。   よくある質問TOPへ

  • 〈法人のお客さま〉どの通信会社(通信キャリア)の端末でもつかえますか?

    日本国内で販売されているほとんどの機器やスマートフォンでご利用いただけます。 NTTドコモの機器やスマートフォンは、「NTTドコモ回線」を、auの機器やスマートフォンは、「au回線」をご利用ください。 ※ソフトバンク、ワイモバイルの機器やスマートフォンは、SIMロックを解除して「NTTドコモ回線」をご利用ください。なお、NTTドコモの通信網と異なる一部の周波数帯域(電波の種類)はご利用いただ...

  • 〈法人のお客さま〉利用できる機器やスマートフォンを教えてください。

    日本国内で販売されているほとんどの機器やスマートフォンでご利用いただけます。 「NTTドコモ回線」をご利用の場合は、NTTドコモのLTE(Xi)/3G(FOMA)に対応した機器やスマートフォンをご利用ください。 「au回線」をご利用の場合は、auの4G LTEに対応した機器やスマートフォンをご利用ください。 ※詳しくは、「SIMカードと端末について」の「使用できる端末」にてご案内しております...

  • 〈法人のお客さま〉日本全国(山間部や離島・近海を含む)でつかえますか?

    NTTドコモのLTE(Xi)/3G(FOMA)エリアに対応した「NTTドコモ回線」と、auの4G LTEに対応した「au回線」をご用意しております。山間部や離島・近海などでご利用の場合は、各社のホームページからご利用を予定されているエリアをご確認いただけます。 〈「NTTドコモ回線」のサービスエリア〉NTTドコモの「MVNO様のサービスをご利用される方へ」をご確認ください。ご利用には、NTT...

  • 海外でメールやインターネットを利用できますか?

    海外ではデータ通信サービスをご利用いただけません。

  • 大手通信会社(NTTドコモ/au/ソフトバンク/UQモバイル/ワイモバイル)の端末は利用できますか?

    大手通信会社のほとんどの端末がご利用いただけます。 ●NTTドコモの端末 そのままで「NTTドコモ回線」を利用できます。 ※「NTTドコモ回線」を利用される場合、SIMロックを解除する必要はありません。 ●au/UQモバイルの端末 そのまま、またはSIMロックを解除して「au回線」を利用できます。  ※2017年8月以降に発売されたauの端末は、SIMロックを解除する必要はありません。 ※U...

  • 5G通信は利用できますか?

    5G通信に対応した端末をおつかいの場合、マイページで5G通信をONにすることでご利用いただけます。 ・ご利用開始の時点では、5G通信がOFFの状態になっています。ご利用開始日の翌日以降に、マイページにて5G通信をONに変更することができます。 ※ご利用の前に、おつかいの端末が5G通信に対応し、かつ5G通信が利用できる状態になっていることを必ずご確認ください。5G通信に対応していない端末で5G...

  • SIMカードの「NTTドコモ回線」 と「au回線」の違いを教えてください。

    利用している通信会社が異なります。 ●タイプ1・2(NTTドコモ回線)NTTドコモのLTE(Xi)/3G(FOMA)を利用したイオンモバイルの通信サービスです。日本全国のNTTドコモのLTE(Xi)/3G(FOMA)エリアでご利用いただけます。対象のサービスエリアは「MVNO様のサービスをご利用される方へ」をご確認ください。 ●タイプ1(au回線)auの4G LTEを利用したイオンモバイルの...

  • iPhone12は使えますか?

    はい、iPhone12 シリーズはすべてSIMフリー版であれば動作確認が取れています。キャリアで購入した端末については、SIMロック解除が必要な場合がありますのでご注意ください。   よくある質問TOPへ

  • エントリーパッケージとは何ですか?

    イオンモバイル各店舗やYahoo!ショッピングで購入できる、16桁のエントリーコードが記載された紙パッケージです。スマートフォンやパソコンより、イオンモバイルのWeb申込みフォームへアクセスいただき、記載のエントリーコードを入力の上、お申込み手続きいただくことで、契約完了後に、お手元へSIMカードをお届けするサービスです。ご購入後、インターネットで契約いただけるため、店舗の待ち時間が不要とな...

  • エントリーコードって何ですか?

    「エントリーパッケージ」を購入されたお客さまが通信契約手続きの際に必要なコードです。 エントリーパッケージを購入されていないお客さまについては「エントリーパッケージをお持ちでないお客さま」を選択し、お客さま契約情報の入力へお進みください。   よくある質問TOPへ

  • エントリーコードを入力しても進まないのはなぜですか?

    ご入力いただいた「エントリーコード」に誤りがある可能性があります。お間違いがないか、再度ご確認ください。 また、正しいエントリーコードをご入力いただけている場合ページ下部の初期費用金額が0円(税込)表記になります。こちらも合わせてご確認ください。 それでもご入力内容にお間違えがなく、次に進めない場合当窓口ではお客さまの状況が確認できませんので、イオンモバイルお客さまセンター(電話)までご相談...

  • エントリーコードはどこに書いていますか?

    エントリーパッケージ内に記載のある、16桁の英数字です。 エントリーコードは、英字4桁+数字12桁の合計16桁となり、英字4桁は半角大文字、数字12桁は半角英数字をご入力ください。     よくある質問TOPへ

  • エントリーパッケージを購入し、申し込む際の注意点はありますか?

    エントリーパッケージを購入したお客さまが、WEBにて通信契約の手続きを行う際はSTEP2で「エントリーパッケージをお持ちのお客さま」をご選択いただき、「エントリーコード」の入力が必要ですのでご注意ください。     よくある質問TOPへ

  • iPhone SE (2020/04)は使えますか?

    はい、下記の通り動作確認が取れています。 ▼docomo回線SIMフリー版 / docomo版 ▼au回線SIMフリー版 / au版 ※キャリアで購入した端末については、SIMロック解除が必要な場合がありますのでご注意ください。     よくある質問TOPへ

  • イオンモバイルのSIMカードが利用できる端末を教えてください

    日本国内で販売されている、ほとんどの端末がご利用いただけます。 ●タイプ1・2(NTTドコモ回線)NTTドコモのLTE/3Gの通信網に対応した端末でご利用いただけます。・NTTドコモの端末は、そのままご利用いただけます。 ※SIMロックを解除する必要はありません。・ソフトバンクやワイモバイルなど、NTTドコモの通信網に対応したスマホは、SIMロックを解除してご利用いただけます。 ※NTTドコ...

  • 現在利用している端末のSIMカードのサイズが分からない

    端末ご購入時に封入されていた取扱説明書をご確認いただくか、「申込完了通知書」にもSIMカードサイズの記載があります。 また、イオンモバイルで動作確認が取れている端末であれば動作確認端末一覧にもSIMカードサイズを掲載しておりますので、ご確認ください。 ご不明であれば、イオンモバイルお客さまセンターまでお問い合わせをお願いします。※ご契約者ご本人さまより、お問い合わせいただく必要があります。 ...

  • 「SMS機能付きデータSIMカード」と「SMS機能無しデータSIMカード」の違いは何ですか?

    SMS機能付きデータSIMカードをご利用いただくことにより、LINEなどの一部のアプリやサービスで、SMS認証がご利用可能です。 また、一部の通信端末にて発生する以下のような問題が解決する可能性が高くなります。 ①アンテナピクト問題通信可能にもかかわらず、端末側で圏外と表示されてしまう②セルスタンバイ問題セルスタンバイ等のプロセスが動作し、通信端末で電池の消耗が早くなる場合がある ※アンテナ...

  • 音声通話機能付きSIMカードで、緊急通報(110番、119番など)は可能ですか?

    はい、可能です。 ただし、イオンでんわアプリからは発信できませんので、端末にプリインストールされている電話アプリから発信してください。   よくある質問TOPへ

  • タイプ1SIMカード、タイプ2SIMカードで通信速度は違うのですか?

    通信速度に関しては、どちらもベストエフォートでの提供となります。 時間帯及び場所等の外部要因により、通信速度は大きく変化致します。 尚、タイプ1及びタイプ2は、全く別の通信仕様となるため、同じ場所及び同じ時間帯でも、通信品質は異なります。 また、タイプ1の場合でもau回線とNTTドコモ回線では、全く別の通信仕様となるため、同じ場所及び同じ時間帯でも、通信品質は異なります。   よくある質問TOPへ

  • eSIMの提供はありますか?

    eSIMの提供はありません。   今後の提供予定についても、未定です。     よくある質問TOPへ