• いま使っている通信会社のメールアドレス(NTTドコモ、au、ソフトバンクなどのメールアドレス)はそのまま使えますか?

    NTTドコモ、au、ソフトバンクなどからお乗換えの場合、「メール持ち運び」サービスを利用して引き続きご利用いただくことができます。 イオンモバイルへのお乗換え(MNP)完了後、以前にご利用の通信会社にてお客さまご自身でお手続きが必要です(お手続きをされない場合、一定期間後にご利用いただけなくなりますのでご注意ください)。また、「メール持ち運び」サービスのご利用には大手通信会社の定める条件があ...

  • いま使っているメールアドレス(NTTドコモ、au、ソフトバンクなどのメールアドレス)を引き続き使いたいのですが?

    イオンモバイルへのお乗換え(MNP)完了後、以前にご利用の通信会社にてお客さまご自身でお手続きをお願いします。お手続きをされない場合、一定期間後にご利用いただけなくなりますのでご注意ください。 「メール持ち運び」サービスのご利用には大手通信会社の定める条件があり、イオンモバイルの通信料金とは別に料金が発生します。詳しくは、下記の各社のホームページをご確認ください。 ・現在、NTTドコモ(ドコ...

  • イオンモバイルではメールアドレスはどうなりますか?

    GmailやYahoo!メールなどのフリーメールをご利用の場合は、そのままご利用いただけます。 現在ご契約の通信会社で独自に提供されているメールアドレス(末尾が@docomo.ne.jp、@au.com/@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jpなどのメールアドレス)を、イオンモバイルでも引き続き利用される場合は、イオンモバイルへのお乗換え(MNP)完了後、以前にご利用の通信会...

  • イオンモバイルで販売しているスマホには、イオンでんわアプリがインストールされていますか?

    イオンモバイルで販売するAndroidスマホには標準でインストールしています。   ※イオンモバイルで販売するSIMフリーのiPhoneや、イオンモバイル各店舗で取扱う大手通信会社のスマートフォンには、イオンでんわアプリはインストールしておりません。これらのスマホをお買い求めの場合には、お客さまご自身でインストールをお願いいたします。

  • 下取りサービスは行っていますか?

    イオンモバイルでは端末の下取りサービスを行っておりません。 店舗独自で行っている可能性もありますので下取りサービスを行っているかどうかは近隣店舗までお問い合わせをお願いします。 店舗の連絡先はこちらからご確認ください。       よくある質問TOPへ

  • ガラスコーティングサービスとは何ですか?

    端末の液晶画面やガラス素材の表面をコーティングするサービスです。専用のコーティング剤を塗装することで、極薄のガラス被膜を形成し、画面を傷から守ります。ガラスコーティングの詳細や料金についてはこちら   よくある質問TOPへ

  • 防水機能付きの端末はありますか?

    現在イオンモバイルで販売中の端末で防水機能が 付いているものは以下の通りです。 ■SHARPAQUOS SH-M04 / AQUOS sense lite SH-M05 / AQUOS sense plus SH-M07AQUOS sense2 SH-M08 / AQUOS sense2 SH-M08H / AQUOS sense2 やさしいスマホAQUOS sense3 SH-M12 / ...

  • キッズ携帯はありますか?

    イオンモバイルではキッズ携帯の販売はありません。 イオンモバイルにて販売していない端末をご用意いただく場合は動作確認が取れているかこちらよりご確認ください。※端末によっては、SIMロック解除が必要です。 また、お子さまがご利用いただく場合はフィルタリングオプションの加入を推奨しています。・イオンモバイルセキュリティPlus 月額220円(税込) android対応・子どもパック       ...

  • イオンモバイル専用の公衆Wi-Fiサービスなどはありますか?

    イオンモバイルではご契約のお客さま専用の公衆Wi-Fiサービスは提供しておりませんが、全国のイオン・イオンモールでは、無料のWi-Fiサービスを提供しておりますので、ぜひご利用ください。※一部Wi-Fiサービスを提供していないイオン・イオンモールがあります。※各店舗での接続方法は、ご利用の店舗の公式ホームページでご確認ください。   よくある質問TOPへ

  • ガラケーの取り扱いはありますか?

    イオンモバイルではガラケータイプの端末は現在お取り扱いがありません。     よくある質問TOPへ

  • iPhoneは取り扱いしていますか?

    一部イオンモバイル店舗及びイオンデジタルワールド(WEB)にてiPhone 8(未使用品)を取り扱ってます。 在庫状況につきましては、お近くの店舗にお問い合わせをお願いします。 ■イオンモバイル 取扱い店舗一覧■http://aeonmobile.jp/shoplist/ ■iPhone 8(未使用品) 取扱いについてhttps://aeonmobile.jp/newsrelease/si...

  • 初期費用について教えてください

    初期費用(SIMカード代金:事務手数料相当額)として、3,300円(税込)が必要です。 ※ 端末購入の場合は別途端末費用が必要です。 端末一覧ページはこちら 料金プランについては、こちらをご確認ください。   よくある質問TOPへ

  • 最低利用期間や解約金の設定はありますか?

    最低利用期間や解約金の設定はございません。 よくある質問TOPへ

  • 契約できる年齢を教えてください。

    満18歳以上のお客さまがご契約いただけます。   よくある質問TOPへ

  • 店舗で契約の際に、委任状などで対応は可能ですか?

    申し訳ございませんが、委任状での対応はしておりません。必ずご契約者ご本人さまがご来店ください。なお、WEBからのご契約も可能です。 WEBからの購入ページはこちら   よくある質問TOPへ

  • いま使っているメールアドレスは使えますか?

    GmailやYahoo!メールなどのフリーメールをご利用の場合は、そのままご利用いただけます。 現在ご契約の通信会社で独自に提供されているメールアドレス(末尾が@docomo.ne.jp、@au.com/@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jpなどのメールアドレス)を、イオンモバイルでも引き続き利用される場合は、イオンモバイルへのお乗換え(MNP)完了後、以前にご利用の通信会...

  • イオンモバイルと主要3キャリア(docomo、au、softbank)との違いはなんですか?

    イオンモバイルでは、より低コストでご利用頂く為に、必要最低限のサービスのみ提供することで低価格化を実現しております。  よくある質問TOPへ

  • イオンモバイルのサービス提供エリアを教えてください

    日本全国のドコモまたはauのサービスエリアでご利用いただけます。 ●タイプ1・2(NTTドコモ回線)日本全国のNTTドコモのLTE(Xi)/3G(FOMA)エリア対象のサービスエリアは「MVNO様のサービスをご利用される方へ」をご確認ください。 ●タイプ1(au回線)日本全国のauの4G LTEエリア(3G通信はご利用いただけません)対象のサービスエリアは「MVNO様のサービスをご利用される...

  • テザリングは使えますか?

    お使いの端末がテザリングモードを搭載しており、イオンモバイルのAPNを指定できるようになっていれば利用できます。 テザリング使用料金等はかかりませんので、ご請求料金はそのままです。 ※NTTドコモ・auから販売されているスマートフォン端末については、ご利用いただけない場合があります。詳細は各端末の提供元へご確認ください。 動作確認済みでテザリング可能な端末情報はこちらから   よくある質問...

  • 1枚のSIMカードを複数の端末で使えますか?

    SIMカードを挿し換えてご利用いただけます。   よくある質問TOPへ

  • スマートフォン端末のみの購入は可能ですか?

    はい、ご契約即日お渡し店舗とインターネット(イオンデジタルワールド)からお求め可能です。 ご契約即日お渡し店舗では、ご契約当日に商品のお渡しが可能です。(店頭の在庫状況によりお渡し可能な機種は異なります)各店舗の在庫状況は直接店舗へお問い合わせをお願いします。インターネットからの場合はこちらから購入可能です。   よくある質問TOPへ

  • 修理中の代替機はありますか?

    イオンモバイルでご購入いただいた端末であれば、基本的には商品即日お渡し店舗にて修理受付を行っています。 修理受付の可否や代替機の有無、見積もりの費用等の詳細につきましては、ご来店予定の商品即日お渡し店舗にご確認をお願い致します。   よくある質問TOPへ

  • 音声通話機能付きSIMカードは、VoLTEに対応していますか?

    ご利用端末が、VoLTE対応端末であれば、VoLTE通話のご利用が可能です。 ※通話料金は通常と同じ料金です。   よくある質問TOPへ

  • 公衆無線LANサービスの提供はありますか?

    イオンモバイルでは、現在公衆無線LANサービスの提供はしておりません。   よくある質問TOPへ

  • SMS(ショートメッセージサービス/ショートメール)は、他社の携帯電話にも送信できますか?

    他社の電話番号宛でも、送信可能です。※SMS(ショートメッセージサービス)とは、電話番号を宛先として、短いテキストメッセージを送受信できるサービスです。     よくある質問TOPへ

  • イオンモバイル専用のメールアドレスは利用できますか?

    イオンモバイルでは、専用のメールアドレスは提供しておりません。GmailやYahoo!メールなどのフリーメールをご利用ください。 現在ご契約の通信会社で独自に提供されているメールアドレス(末尾が@docomo.ne.jp、@au.com/@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jpなどのメールアドレス)を、イオンモバイルでも引き続き利用される場合は、イオンモバイルへのお乗換え(M...

  • MMS(マルチメディアメッセージングサービス)は使えますか?

    現在、イオンモバイルではご利用いただけません。   よくある質問TOPへ

  • ワンセグの視聴は可能ですか?

    イオンモバイルで販売している一部の端末で視聴可能です。 またドコモ、auで発売しているワンセグ対応スマートフォンに関して、ワンセグの動作確認をしておりません。利用可能有無に関しては、提供元にご確認ください。   よくある質問TOPへ

  • YouTubeは利用できますか?

    YouTubeなどの動画配信サービスやストリーミングサービスをご利用いただけます。ただし、通信環境が不安定な場合や低速通信時には、十分にご利用いただけない場合もございます。   よくある質問TOPへ

  • テレビ電話は使えますか?

    音声プランとシェアプランの音声通話ができるSIMカードでご利用いただけます。   よくある質問TOPへ