SIM以外について

NTTドコモ、au、ソフトバンクなどからお乗換えの場合、「メール持ち運び」サービスを利用して引き続きご利用いただくことができます。 イオンモバイルへのお乗換え（MNP）完了後、以前にご利用の通信会社にてお客さまご自身でお手続きが必要です（お手続きをされない場合、一定期間後にご利用いただけなくなりますのでご注意ください）。また、「メール持ち運び」サービスのご利用には大手通信会社の定める条件があ...

イオンモバイルへのお乗換え（MNP）完了後、以前にご利用の通信会社にてお客さまご自身でお手続きをお願いします。お手続きをされない場合、一定期間後にご利用いただけなくなりますのでご注意ください。 「メール持ち運び」サービスのご利用には大手通信会社の定める条件があり、イオンモバイルの通信料金とは別に料金が発生します。詳しくは、下記の各社のホームページをご確認ください。 ・現在、NTTドコモ（ドコ...

GmailやYahoo!メールなどのフリーメールをご利用の場合は、そのままご利用いただけます。 現在ご契約の通信会社で独自に提供されているメールアドレス（末尾が@docomo.ne.jp、@au.com／@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jpなどのメールアドレス）を、イオンモバイルでも引き続き利用される場合は、イオンモバイルへのお乗換え（MNP）完了後、以前にご利用の通信会...

イオンモバイルで販売するAndroidスマホには標準でインストールしています。   ※イオンモバイルで販売するSIMフリーのiPhoneや、イオンモバイル各店舗で取扱う大手通信会社のスマートフォンには、イオンでんわアプリはインストールしておりません。これらのスマホをお買い求めの場合には、お客さまご自身でインストールをお願いいたします。

イオンモバイルでは端末の下取りサービスを行っておりません。 店舗独自で行っている可能性もありますので下取りサービスを行っているかどうかは近隣店舗までお問い合わせをお願いします。 店舗の連絡先はこちらからご確認ください。       よくある質問TOPへ

端末の液晶画面やガラス素材の表面をコーティングするサービスです。専用のコーティング剤を塗装することで、極薄のガラス被膜を形成し、画面を傷から守ります。ガラスコーティングの詳細や料金についてはこちら   よくある質問TOPへ

現在イオンモバイルで販売中の端末で防水機能が　付いているものは以下の通りです。 ■SHARPAQUOS SH-M04 / AQUOS sense lite SH-M05 / AQUOS sense plus SH-M07AQUOS sense2 SH-M08 / AQUOS sense2 SH-M08H / AQUOS sense2 やさしいスマホAQUOS sense3 SH-M12 / ...

イオンモバイルではキッズ携帯の販売はありません。 イオンモバイルにて販売していない端末をご用意いただく場合は動作確認が取れているかこちらよりご確認ください。※端末によっては、SIMロック解除が必要です。 また、お子さまがご利用いただく場合はフィルタリングオプションの加入を推奨しています。・イオンモバイルセキュリティPlus　月額220円(税込)　android対応・子どもパック　　　　　　　...

イオンモバイルではご契約のお客さま専用の公衆Wi-Fiサービスは提供しておりませんが、全国のイオン・イオンモールでは、無料のWi-Fiサービスを提供しておりますので、ぜひご利用ください。※一部Wi-Fiサービスを提供していないイオン・イオンモールがあります。※各店舗での接続方法は、ご利用の店舗の公式ホームページでご確認ください。   よくある質問TOPへ

イオンモバイルではガラケータイプの端末は現在お取り扱いがありません。     よくある質問TOPへ

一部イオンモバイル店舗及びイオンデジタルワールド(WEB)にてiPhone 8(未使用品)を取り扱ってます。 在庫状況につきましては、お近くの店舗にお問い合わせをお願いします。 ■イオンモバイル 取扱い店舗一覧■http://aeonmobile.jp/shoplist/ ■iPhone 8(未使用品) 取扱いについてhttps://aeonmobile.jp/newsrelease/si...

SIMカード1枚（1回線）につき、税込3,300円のSIMカード代金（事務手数料相当額）が必要です。※シェアプランをお申込みの場合、お申込みのSIMカード（回線）ごとにSIMカード代金が必要です。※別途、端末をご準備いただく費用（ご購入費用等）が必要です。   よくある質問TOPへ

最低利用期間や解約金の設定はございません。 よくある質問TOPへ

満18歳以上のお客さまがご契約いただけます。   よくある質問TOPへ

申し訳ございませんが、委任状での対応はしておりません。必ずご契約者ご本人さまがご来店ください。なお、WEBからのご契約も可能です。 WEBからの購入ページはこちら   よくある質問TOPへ

GmailやYahoo!メールなどのフリーメールをご利用の場合は、そのままご利用いただけます。 現在ご契約の通信会社で独自に提供されているメールアドレス（末尾が@docomo.ne.jp、@au.com／@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jpなどのメールアドレス）を、イオンモバイルでも引き続き利用される場合は、イオンモバイルへのお乗換え（MNP）完了後、以前にご利用の通信会...

イオンモバイルでは、より低コストでご利用頂く為に、必要最低限のサービスのみ提供することで低価格化を実現しております。  よくある質問TOPへ

日本全国のドコモまたはauのサービスエリアでご利用いただけます。 ●タイプ１・２（NTTドコモ回線）日本全国のNTTドコモのLTE（Xi）／3G（FOMA）エリア対象のサービスエリアは「MVNO様のサービスをご利用される方へ」をご確認ください。 ●タイプ１（au回線）日本全国のauの4G LTEエリア（3G通信はご利用いただけません）対象のサービスエリアは「MVNO様のサービスをご利用される...

お使いの端末がテザリングモードを搭載しており、イオンモバイルのAPNを指定できるようになっていれば利用できます。 テザリング使用料金等はかかりませんので、ご請求料金はそのままです。 ※NTTドコモ・auから販売されているスマートフォン端末については、ご利用いただけない場合があります。詳細は各端末の提供元へご確認ください。 動作確認済みでテザリング可能な端末情報はこちらから   よくある質問...

SIMカードを挿し換えてご利用いただけます。   よくある質問TOPへ

はい、ご契約即日お渡し店舗とインターネット(イオンデジタルワールド)からお求め可能です。 ご契約即日お渡し店舗では、ご契約当日に商品のお渡しが可能です。(店頭の在庫状況によりお渡し可能な機種は異なります)各店舗の在庫状況は直接店舗へお問い合わせをお願いします。インターネットからの場合はこちらから購入可能です。   よくある質問TOPへ

イオンモバイルでご購入いただいた端末であれば、基本的には商品即日お渡し店舗にて修理受付を行っています。 修理受付の可否や代替機の有無、見積もりの費用等の詳細につきましては、ご来店予定の商品即日お渡し店舗にご確認をお願い致します。   よくある質問TOPへ

ご利用端末が、VoLTE対応端末であれば、VoLTE通話のご利用が可能です。 ※通話料金は通常と同じ料金です。   よくある質問TOPへ

イオンモバイルでは、現在公衆無線LANサービスの提供はしておりません。   よくある質問TOPへ

他社の電話番号宛でも、送信可能です。※SMS(ショートメッセージサービス)とは、電話番号を宛先として、短いテキストメッセージを送受信できるサービスです。     よくある質問TOPへ

イオンモバイルでは、専用のメールアドレスは提供しておりません。GmailやYahoo!メールなどのフリーメールをご利用ください。 現在ご契約の通信会社で独自に提供されているメールアドレス（末尾が@docomo.ne.jp、@au.com／@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jpなどのメールアドレス）を、イオンモバイルでも引き続き利用される場合は、イオンモバイルへのお乗換え（M...

現在、イオンモバイルではご利用いただけません。   よくある質問TOPへ

イオンモバイルで販売している一部の端末で視聴可能です。 またドコモ、auで発売しているワンセグ対応スマートフォンに関して、ワンセグの動作確認をしておりません。利用可能有無に関しては、提供元にご確認ください。   よくある質問TOPへ

YouTubeなどの動画配信サービスやストリーミングサービスをご利用いただけます。ただし、通信環境が不安定な場合や低速通信時には、十分にご利用いただけない場合もございます。   よくある質問TOPへ

音声プランとシェアプランの音声通話ができるSIMカードでご利用いただけます。   よくある質問TOPへ