• 〈法人のお客さま〉請求書払いか口座振替での支払いはできますか?

    申し訳ございません。お支払いはクレジットカード(コーポレートカードおよびパーチェシングカードを含む)に限らせていただいております。 ※海外発行のクレジットカードやデビットカード、プリペイド式のクレジットカードはご利用いただけません。 ※イオンマークの付いたカードを除き、有効期限の自動更新には対応しておりません。クレジットカードの有効期限が更新された場合には、更新のお手続きが必要です。 ※お支...

  • 利用料金がかなり遅れて請求されています。

    ご利用料金は、毎月14日ごろにご登録のクレジットカードに請求しております。   ・実際のお引き落とし日は、クレジットカード会社により異なりますので、クレジットカードによってはご利用の数か月後に明細に請求が記載される場合があります。・通話料やSMS送信料は、ご利用の翌々月に請求しております。国際ローミングのご利用分など、一部の料金はさらに請求が遅れる場合がございます。   よくある質問TOPへ

  • クレジットカードを持っていないのですが?

    ご利用料金のお支払いは、当社指定のクレジットカードのみご利用いただけます。なお、ご契約のお客さまと、お支払いにご利用のクレジットカードの名義人は必ずしも一致する必要はございませんので、ご家族さまのクレジットカードをご登録いただくことも可能です。ただし、クレジットカードのご提示やご登録は、名義人のご本人さまに限ります。   よくある質問TOPへ

  • 利用料金の支払い方法について教えてください。

    当社指定のクレジットカードのみご利用いただけます。 ・イオンマークの付いたクレジットカード、VISA、JCB、マスターカードがご利用いただけます。店舗でお申込みの場合に限り、ダイナースクラブ、アメリカンエキスプレスカードもご利用いただけます。・ご契約のお客さまと、お支払いにご利用のクレジットカードの名義人は必ずしも一致する必要はございません。ただし、クレジットカードのご提示やご登録は、名義人...

  • 月の途中で利用開始となった場合、月額の基本料金は日割りになりますか?

    契約月の基本料金は日割り計算となります。インターネット(イオンデジタルワールド)や商品後日配送店舗でご購入いただいた場合の起算日はSIMカード出荷日の翌々日となります。   よくある質問TOPへ

  • 銀行口座の引き落とし日を教えてください。

    ご利用のクレジットカードにより異なりますので、クレジットカード会社までお問い合わせください。(当社では、ご利用料金を毎月14日ごろに請求しております)   よくある質問TOPへ

  • デビットカードは使用できますか?

    ご利用いただけません。   よくある質問TOPへ

  • シェアプランのSIMカードごとに請求を分けることはできますか?

    申し訳ございませんが、シェアプランはシェアグループのご利用料金をまとめて請求いたしますので、SIMカードごとに請求を分けることはできません。     よくある質問TOPへ

  • 本人確認書類(健康保険被保険者証など)の補助書類について、 公共料金の領収書に記載の氏名が、契約者の氏名と異なる場合でも有効でしょうか?

    補助書類に記載の姓と住所が、ご契約のお客さまと一致していれば有効です。   よくある質問TOPへ

  • 国際ローミングサービス/国際電話の限度額について教えてください

    【国際ローミング】docomo回線: 最大利用額: 50,000円/月 ※データ通信は国際ローミングをご利用いただけません。au回線:国際ローミングの利用停止は設定できません。※データ通信は国際ローミングをご利用いただけません 【国際電話】docomo回線:最大利用額: 20,000円/月 au回線: 国際電話の利用停止は設定できません。   よくある質問TOPへ

  • 毎月の利用料金でポイントは貯まりますか?

    イオンカードを毎月の支払いカードに登録すると、利用料金に応じて「ときめきポイント」が付与されます。※200円(税込) ごとに1ポイント 詳しくはこちらを確認してください。   よくある質問TOPへ

  • 端末代金の一括払いはできますか?

    一括払いでのお支払いも可能です。ご契約時に、一括払いもしくは分割払いかを選択いただけます。   よくある質問TOPへ

  • 日割りプラン料金の課金開始日よりも商品の受け取りが遅くなった場合は、その分の日割り料金は安くなりますか?

    原則出荷日の翌々日とさせていただいております。   よくある質問TOPへ

  • 料金明細書・請求書は発行できますか?

    明細書と請求書の発行は行っておりません。ご請求内容はご契約者さま専用マイページよりご確認ください。   よくある質問TOPへ

  • 請求金額を通知するサービスはありますか?

    請求金額を通知するサービスはございません。直近3か月分の請求金額であれば、イオンモバイルマイページから確認可能です。ご請求内容確認はこちらから   よくある質問TOPへ

  • 限度額超過のため、正常に決済ができませんでした。コンビニ払いや銀行振込等で支払いできないでしょうか?

    通信費のお支払いは、クレジットカードのみとさせていただいております。マイページからご利用のクレジットカードのご変更をお願いいたします。 ・毎月26日の23時30分~翌27日8時30分は、システムメンテナンスのためご利用いただけません。・毎月8日までに変更された場合、当月(前月のご利用分)から新しいクレジットカードに請求いたします。・毎月9日以降、20日までに変更された場合、当月(前月のご利用...

  • 利用料金の請求日について教えてください。

    毎月14日ごろに、ご登録のクレジットカードに請求いたします。ご登録のクレジットカードへの請求が正常に完了しなかった場合、当月21日に再度の請求を行います。21日時点の再度の請求でも正常に決済が完了しなかった場合は、前月のご利用分について未払いの状態となりますのでご注意ください。※実際の銀行口座からのお引き落とし日は、クレジットカード会社により異なります。   よくある質問TOPへ

  • 領収書は発行してもらえますか?

    SIMカード代金(事務手数料相当額)並びに端末代金において領収書を発行いたします。商品購入店舗にお申し付けください。 イオンデジタルワールドでのご購入の場合は、オンラインフォームよりお申し付けください。 月々のご利用料金の領収書の発行はございません。   よくある質問TOPへ

  • 銀行口座の引き落としを利用したいのですが。

    誠に恐れ入りますが、お支払いは当社指定のクレジットカードのみとさせていただいております。   よくある質問TOPへ

  • 国際電話と国際ローミングの違いはなんですか?

    国際電話は国内から海外へ発信した際の通話となり、海外から国内もしくは海外へ発信した際は国際ローミングとなります。※イオンでんわアプリは国際ローミング非対応です。   よくある質問TOPへ