• マイページから住所変更はできますか?

    マイページから住所変更はできません。住所変更は商品即日お渡し店舗、またはイオンモバイルお客さまセンターで行うことができます。   よくある質問TOPへ

  • 高速 ⇔ 低速の速度切り替えをしたい

    イオンモバイルマイページもしくは専用の速度切り替えアプリから変更可能です。速度切り替えアプリはこちら   よくある質問TOPへ

  • マイページから解約できますか?

    マイページからお申込みいただけます。お近くの店舗にご来店、またはイオンモバイルお客さまセンターへお電話でもお申込みいただけます。解約をお申込みの際は、お手続きの画面や申込書に記載の注意事項をよくご確認ください。   よくある質問TOPへ

  • メールアドレスの登録ができません

    メールアドレスが正常に登録できない場合は、以下3点を確認してください。・全角入力になっていないか・スペースが入っていないか・正しいメールアドレスが入力されているか・コピー&ペーストや予測変換を使用していないか   よくある質問TOPへ

  • 統合したマイページログインIDを分離したい

    マイページのメニュー【契約一覧】の分離ボタンから手続きを進め、改めてパスワードを設定していただくと分離できます。   よくある質問TOPへ

  • 契約している複数のマイページログインIDを統合したい

    複数回線をご契約いただいている場合、イオンモバイルマイページのログインIDを統合することが可能です。イオンモバイルマイページのメニュー【契約一覧】から【契約を統合する】を選択してください。※統合時には、統合する契約のマイページID・パスワードの入力と、認証コードを入力する二段階認証が必要です。   よくある質問TOPへ

  • 追加データ容量を購入したい

    イオンモバイルマイページ、またはイオンモバイルお客さまセンター(電話)にて1GB単位で追加購入可能です。528円(税込)/1GBでご購入いただけます。     よくある質問TOPへ  

  • マイページで一時停止、利用再開の方法を教えてください

    イオンモバイルマイページにログイン後、TOP画面で「SIMカード」の項目をご確認ください。    該当の電話番号を選択し「SIMカード有効状態」欄から切替が可能です。   よくある質問TOPへ

  • マイページで契約内容を確認したい

    マイページにログイン後、対象の契約電話番号をタップしてください。お進みいただくと、契約情報を確認していただけます。   よくある質問TOPへ

  • マイページでMNP予約番号を申請する方法を教えてください

    マイページにログイン後、トップページからMNP予約番号の発行をされる電話番号を選択してください。「MNP予約番号発行申込」からお申込みいただけます。   ・当日8時00分までにお申込みいただくと、同日の23時00分に発行され、当該日(発行日)を含む15日間が有効期限となります。※当日8時00分以降のお申込みは、翌日23時00分の発行となります。※NTTドコモまたはauのシステムメンテナンスな...

  • プラン変更をキャンセルしたい

    イオンモバイルマイページにてプラン変更のキャンセルが可能です。再度変更の申し込みは、月末前々日18:59までの受付となります。   よくある質問TOPへ

  • マイページでのプラン変更の方法を教えてください

    マイページにログイン後、残容量が表示している円グラフの下にある「料金プラン変更手続き」から変更ページへお進みいただけます。月末最終日前日までの変更で翌月からの適用です。※月末最終日前日にマイページから変更を行う場合、18:59までの受付となりますので、ご注意ください。   よくある質問TOPへ

  • 通話履歴を確認したい

    イオンモバイルマイページのTOP画面で「SIMカード」の項目をご確認ください。 該当の電話番号を選択し「通話履歴」からご確認できます。 直近3か月までの通話履歴が確認できます。反映までに3日ほどお時間をいただきます。   よくある質問TOPへ  

  • 通話明細を確認したい

    イオンモバイルマイページにて「SIMカード」の項目の該当の電話番号を選択ください。移動したページの「通話明細」より確認が可能です。通話明細は、翌々月の15日に確認が可能となり、3ヶ月分の料金が表示されます。   よくある質問TOPへ

  • 利用料金の明細はどちらで確認できますか?

    過去15か月分のご利用料金明細が、マイページでご確認いただけます。   ・ご利用料金は、ご契約ごとにまとめて請求いたします。シェア音声プランの場合、シェアグループのすべてのSIMカードの料金をまとめて請求いたします。・通話料やSMS送信料は、ご利用の翌々月に請求いたします。国際ローミングのご利用など、一部の料金はさらに遅れて請求される場合があります。・お客さまの銀行口座からのお引き落とし日は...

  • 日毎のデータ使用量を確認したい

    イオンモバイルマイページにて「SIMカード」の項目の該当の電話番号を選択ください。移動したページの「データ使用量 詳細」より確認が可能です。直近30日間の高速データ消費量を確認可能です。   よくある質問TOPへ

  • 当月のデータ使用量を確認したい

    当月のデータ残量であれば、イオンモバイルマイページにて確認可能です。   よくある質問TOPへ

  • イオンモバイルマイページログイン用のお客さまIDとパスワードがわかりません

    ログインに必要なお客さまIDは 数字9桁、初期パスワードは契約者生年月日8桁です。※一部WEB契約いただいたお客さまは、ご契約時にご自身で設定いただいたパスワードです。「申込完了通知書」にも記載されておりますが、ご不明な場合はイオンモバイルお客さまセンターまたは専用チャット窓口で確認可能です。ご契約者ご本人さまからご連絡をお願いします。イオンモバイルお客さまセンターTel:0120-025-...