• イオンモバイルのお申込み方法を教えて下さい

    申込み方法は以下の3つの方法がございます。 ①イオンモバイル店舗でのご購入およびお申込み(当日中にSIMカード及びスマートフォンのお渡しが可能です)   ②エントリーパッケージ取扱店またはYahoo!ショッピングにて、エントリーパッケージをご購入いただき、お客さまご自身でお申込み(SIMカードおよびスマートフォンは後日配送となります)③イオンモバイル公式サイトまたはイオンデジタルワールドでの...

  • MNPを利用して乗換えできますか?

    お乗換えいただけます。あらかじめ「MNP予約番号」をご準備いただき、ご契約時にご申告ください。   ※MNP予約番号は、現在ご利用の通信会社のマイページなどで取得できます。詳しくはこちらをご確認ください。※MNP予約番号の有効期間は、発行日を含めて15日間です。有効期間を過ぎたMNP予約番号は無効となります(インターネットでお申込みの場合は、有効期間が10日以上必要です)。有効期間超過後にお...

  • シェアプランを契約したいのですが、現在利用している携帯電話の通信会社がそれぞれ異なります。このまま契約できますか?

    まとめてお乗換えいただきます。お乗換えいただく電話番号それぞれについて、ご契約時にMNP予約番号をご申告ください。なお、シェアプランでご利用のSIMカードのご契約名義は、すべて同一の名義となりますので、ご契約名義がそれぞれ異なる場合は、下記をご確認ください。   ※シェアプランでは、最大5枚のSIMカードをご契約いただけます。※シェアプランでは、NTTドコモ回線/au回線のSIMカードを組み...

  • シェアプランを契約したいのですが、現在利用している携帯電話の名義が異なります。このまま契約できますか?

    シェアプランでご利用のSIMカードのご契約名義はすべて同一の名義となります。ご契約時にいずれかの契約名義にそろえていただくため、お申込みと同時に名義変更のお手続きを承ります。ご利用中の携帯電話の名義人さま全員の本人確認書類とMNP予約番号をそれぞれご準備いただき、お申込み時にご申告ください。 ※シェアプランでは、最大5枚のSIMカードをご契約いただけます。※ご契約のSIMカードごとに、異なる...

  • 申込み時に(MNPを利用して乗換える際に)契約名義を変更することはできますか?

    ご契約のお申込みと同時に名義変更のお手続きを承ります。ご利用中の携帯電話の名義人さまの本人確認書類と、契約される名義人さま本人確認書類、MNP予約番号をそれぞれご準備いただき、お申込み時にご申告ください。   ※お乗換えのお手続きや流れについて、詳しくはこちらでご案内しています。   よくある質問TOPへ

  • シェアプランに追加のSIMカードを契約する場合、MNPを利用して電話番号を引き続き利用できますか?

    追加のSIMカードについても、電話番号を引継いでお乗換えいただけます。現在の通信会社であらかじめ「MNP予約番号」をご準備いただき、ご契約時にご申告ください。   ※シェアプランでは、最大5枚のSIMカードをご契約いただけます。※シェアプランのSIMカードのご契約名義はすべて同一の名義となります。お乗換えの電話番号と現在のご契約名義が異なる場合、ご契約のお申込みと同時に名義変更のお手続きを承...

  • 未成年でも契約できますか?

    ご契約は満18歳以上のお客さまに限らせていただいておりますので、18歳未満の未成年のお客さまはご契約いただけません。   ※18歳未満のお客さまは、18歳以上の保護者の方などをご契約の名義人さまとして、利用者登録をいただくことでご利用いただけます。※利用されるお客さまが18歳未満の青少年の場合、「青少年インターネット環境整備法」により、フィルタリングサービスのご利用が必要です。   よくある...

  • 申込むSIMカードの枚数分のエントリーパッケージが必要ですか?

    1回のお申込みでご利用いただけるエントリーパッケージ1枚のみです。   ・シェアプランをお申込みの場合は、はじめの1枚のエントリーパッケージのみご用意ください。追加でお申込みされるSIMカードの枚数分のエントリーパッケージをご用意いただく必要はございません。 ※追加でお申込みのSIMカードの初期費用(SIMカード代金)は、初回のご利用料金に合算して請求いたします。・複数の音声プランを、すべて...

  • 1枚のエントリーパッケージで複数のSIMカードを申込めますか?

    1回のお申込みでご利用いただけるエントリーパッケージ1枚のみです。   ・シェアプランをお申込みの場合は、はじめの1枚のエントリーパッケージのみご用意ください。追加でお申込みされるSIMカードの枚数分のエントリーパッケージをご用意いただく必要はございません。 ※追加でお申込みのSIMカードの初期費用(SIMカード代金)は、初回のご利用料金に合算して請求いたします。・複数の音声プランを、すべて...

  • 現在利用している電話番号を引き続き利用できますか?

    ご利用中の通信会社であらかじめ「MNP予約番号」を取得いただき、ご契約時にご申告いただくことで、現在の電話番号を引き続きご利用いただけます。   ※MNP予約番号は、現在ご利用の通信会社のマイページなどで取得できます。詳しくはこちらをご確認ください。※MNP予約番号の有効期間は、発行日を含めて15日間です。有効期間を過ぎたMNP予約番号は無効となります(インターネットでお申込みの場合は、有効...

  • 契約に必要な書類や準備を教えてください。

    本人確認書類とクレジットカードをご用意ください。いまおつかいの電話番号を引き続き利用される場合は、MNP予約番号もご準備ください。   ※ご契約名義となられるお客さまの本人確認書類をご準備ください。契約されるお客さまと、利用されるお客さまが異なる場合、ご契約のプランやキャンペーンによっては、利用されるお客さまの証明書類(本人確認書類に準じます)も必要となる場合があります。※クレジットカードは...

  • 新規契約時に電話番号を選ぶことはできますか?

    自動的に新しい番号を取得するため、お選びいただくことはできません。   現在の電話番号を引き継いでご利用の場合は、お乗換え(MNP)のお手続きが必要です。お乗換えのお手続きや流れについて、詳しくはこちらでご案内しています。   よくある質問TOPへ

  • 契約回線数に制限がありますか?

    同一のお客さまのご契約は、音声通話ができるSIMカード5枚、データ通信専用のSIMカード5枚を上限とさせていただきます。     よくある質問TOPへ

  • 本人確認方法について教えて下さい

    ご契約者さまの 氏名、生年月日、現住所 の記載があるもので、お申込み書に記載した情報と一致する本人確認書類の提出が必要です。 本人確認書類についての詳細はこちら   よくある質問TOPへ

  • 申し込み後のキャンセルや変更はできますか?

    お申込み後のキャンセルは受け付けできません。 初期不良などによるキャンセルの場合は購入店舗にご相談ください。ご購入後の相談・お問合せにつきましては、イオンモバイルお客さまセンターにご相談ください。 イオンモバイルお客さまセンター Tel:0120-025-260 (営業時間 10:30~19:30 / 年中無休)   よくある質問TOPへ

  • 日本国籍以外の場合でも新規契約できますか?

    現住所が日本国内で、本人確認書類をご提示頂ける場合は、ご契約可能です。本人確認書類についての詳細はこちら   よくある質問TOPへ

  • 利用中の携帯電話・スマートフォンの下取りは行っていますか?

    一部商品即時お渡し店舗にて、WAONポイントと交換にて下取りを行っております。取扱いの有無に関しては、店舗へご確認ください。イオンモバイル契約時に直前まで利用していた端末のみ下取りが可能です。 下取りにお出しいただく機種・端末の状態によっては、下取りできない場合や、WAON特典が無い場合もございます。下取りのWAONポイント金額は、需給バランスによって変動いたします。あらかじめご了承ください...

  • 申込時に電話番号を選ぶことはできますか?

    自動採番のため、お選びいただくことはできません。 ※自動で割り当てる電話番号の先頭の3桁は「070」「080」「090」のいずれかです。   よくある質問TOPへ

  • イオンカードを月々の支払いのカードにすると、何か特典はありますか?

    クレジットカードのご利用金額に応じてときめきポイントが貯まります。※カードショッピングご利用200円(税込)ごとに1ポイント。  詳細は「AEON CARD」へお問い合わせください。   よくある質問TOPへ