• 電話帳のグループを編集すると 「この連絡先はローカルの連絡先ではないためグループ編集ができません」と表示され、操作ができません

    iPhoneをご利用の場合で、次の設定をしている場合、電話帳グループのメンバー追加や編集ができません。・メールをExchangeで設定して、連絡先の同期をONにしている場合・iCloudで連絡先の同期をONにしている場合・auのiPhoneをご利用の場合で、EZWebメールを設定している場合

  • auのiPhoneを利用しているのですが、EZWebメールを設定した後、電話帳のグループ機能が利用できません

    auのiPhoneをご利用の場合、EZWebメールを設定していると、電話帳グループのメンバー追加や編集ができません。

  • 非通知設定をしている場合でも、発信者番号が表示されてしまいますか?

    標準の通話アプリの発信者番号通知の設定を「非通知」にしている場合、相手先に電話番号は通知されません。なお、イオンでんわアプリでも、相手先電話番号の先頭に「184」の非通知番号を追加して発信された場合も、相手先に電話番号は通知されません。

  • NTTドコモ回線とau回線で仕様が異なるのはどうしてですか?

    NTTドコモとauの通信サービスの仕様の違いによるものです。イオンモバイルでは、NTTドコモやauの通信網を借りてサービスを提供しているため、それぞれの通信サービスの仕様により、一部のサービスが異なります。

  • イオンでんわアプリで通話料が異なる電話番号はありますか?

    NTTドコモ回線で次の電話番号を利用される場合、30秒につき税込22円の通話料が発生します。104(番号案内:利用料200円別途)、117(時報)、177(天気予報)、171(災害用伝言ダイヤル)、およびその他のクイックナンバー(#ではじまる4桁番号)、「1416」などの留守番電話ダイヤル、転送電話サービス

  • iPhoneを利用していますが、通話履歴が反映されません。

    iOS端末ではOSの仕様上、標準の通話アプリの通話履歴がイオンでんわに反映されません。   国内の音声通話が自動的にイオンでんわで発信されるNTTドコモ回線のご利用をおすすめします(iOS端末でau回線をご利用の場合、折り返しお電話の際には、通話履歴をご確認のうえ、イオンでんわであらためて発信する必要があります)。

  • イオンでんわアプリの利用は申込みが必要ですか?

    とくに必要ございません。イオンモバイルの音声通話ができるSIMカードをご利用のお客さまは、どなたでもご利用いただけます。

  • 【紹介キャンペーン】WAONポイントの受け取り方法

    紹介された方が契約した翌々月上旬にお客さま専用マイページから申請が可能です。申請時にお客さまにて付与するWAONカードの登録が必要です。 マイページ内のメニューから「ご利用可能なクーポン・特典」をタップし、進んだ先で該当のキャンペーンをご選択ください。 WAONカードを登録後、15分ほどでWAONステーションなどのWAON端末にWAONカードをかざして、ポイントを受け取ることが出来るようにな...

  • 【店舗契約】WAONポイントの受け取り方法

    キャンペーンにより、付与方法・時期が異なる場合があります。 詳細は契約店舗でご確認ください。   店頭でのお手続きから2,3日後に、WAONカードのポイントがWAONセンターに付与されます。WAONステーションなどのWAON端末にWAONカードをかざして、ポイントを受け取ることが出来ます。受け取ったポイントを、電子マネー(WAON)に交換してください。 ※利用するにはWAONポイントのままで...

  • 【WEB契約】WAONポイントの受け取り方法(マイページ)

    お客さま専用マイページから申請が可能です。申請時にお客さまにて付与するWAONカードの登録が必要です。 マイページ内のメニューから「ご利用可能なクーポン・特典」をタップし、進んだ先で該当のキャンペーンをご選択ください。 ※キャンペーンにより、マイページに反映されるまでの期間が異なります。 ※また、キャンペーンにより受け取り方法が異なる場合があります。   WAONカードを登録後、15分ほどで...

  • バッテリーの減りが早くなったのですが、交換はできますか?

    保証オプションにご加入いただいている場合、端末の交換または修理が可能です。バッテリーの交換等につきましては、下記の各窓口へお問い合わせください。    ■安心保証加入の方     イオンスマホ電話サポート      TEL   :0120-826-926      営業時間:9:00~20:00(年中無休)    ■持ち込み保証加入の方     持ち込み保証受付センター      TEL  ...

  • 紹介クーポンの発行方法について

    専用ページへログイン後、紹介クーポンの発行が可能です。 【イオンモバイル紹介ページ】https://shokai.aeonmobile.jp/※お客さまIDと契約電話番号にてログイン可 ▼発行手順①イオンモバイル紹介ページへログイン②「紹介チケット発行・送信画面」をタップ③「紹介チケットを発行する」をタップ④「紹介チケットをメールで送る」または 「紹介チケットを印刷する」をタップ」 ▼注意点...

  • 紹介キャンペーンで付与された1GBクーポンの使い方について

    紹介した人・された人へ1GBクーポンが付与されます。自動追加とはなりませんので下記URLよりお客さまご自身、追加のお手続きをお願いします。 【イオンモバイル紹介ページ】https://shokai.aeonmobile.jp/※お客さまIDと契約電話番号にてログイン可 ▼追加手順①イオンモバイル紹介ページへログイン②「1GBクーポン利用画面」をタップ③「クーポンを利用する」をタップ ▼注意点...

  • キャンペーン特典などのWAONの受け取りはいつからできますか?

    受け取り日に関してはキャンペーンによって異なります。 ※WAONポイントのままでは利用できません。ご利用にあたっては電子マネー(WAON)に交換する必要があります。詳しくはこちら   よくある質問TOPへ