• 持ちこみ保証対象のスマホを買替え(機種変更)たいのですが。

    持ちこみ保証の対象端末を変更するお手続きが必要です。お近くの店舗までお申出ください。 ・お申込み時点で正常に動作しており、水濡れや破損などがなく、日本国の技術基準に適合した端末が対象です。・お買替え後の端末について、あらためて当社指定の診断に合格する必要があります。・改造その他技術基準に適合しない端末はお申込みできません。   よくある質問TOPへ

  • 持ち込み保証とはなんですか?

    お客さまがお持ちの端末でイオンモバイルの通信をご利用いただく際に加入できる端末の保証オプションです。SIMカードご契約から14日以内であれば商品即日お渡し店舗にてお申し込みが可能です。オプション料金は、Android・Windows端末605円(税込)、iOS端末715円(税込)です。原則として修理を行い、修理不可能な場合は当社指定機種と有償での交換対応となります。   よくある質問TOPへ

  • 持ち込み保証はいつでも加入できますか?

    SIM契約より14日以内に限り、イオンモバイル商品即日お渡し店舗にてご加入可能です。店頭で端末の審査がございますので、端末ご持参の上、お近くの商品即日お渡し店舗にご来店ください   よくある質問TOPへ

  • 機種変更の際に持ち込み保証に加入できますか?

    持ち込み保証はSIMカード契約から14日以内のみ申し込み可能なため、契約途中ではお申し込みいただけません。また、安心保証加入中のお客さまが持ち込み端末に機種変更される際に、持ち込み保証へ変更することもできませんのでご注意ください。なお、持ち込み保証加入中のお客さまが端末変更される際は、持ち込み保証の継続が可能です。商品即日お渡し店舗に端末をご持参ください。   よくある質問TOPへ

  • 持ち込み保証オプションの保証は何回でも受けられますか?

    修理・交換合わせて、年2回までご利用可能です。※最後にサービスをご利用いただいた日から1年間で2回までです。   よくある質問TOPへ

  • 持ち込み保証を利用した場合、同じ端末と交換できますか?

    修理できる場合は、無償で修理対応いたします。修理できない場合は、有償にて弊社指定端末と交換させていただきます。※キャリアで購入された端末の場合、交換対応のみとなります。   よくある質問TOPへ